Персональные данные партнеров по программе лояльности: правовые риски для ритейла
Для ритейла программа лояльности давно стала не просто маркетинговым инструментом, а постоянным каналом сбора сведений о покупателях, их поведении и предпочтениях. Именно поэтому персональные данные в программе лояльности создают для бизнеса не только коммерческую ценность, но и заметную зону правового риска. Ошибка в формулировке согласия, непрозрачная передача сведений партнерам, избыточный объем собираемой информации или слабая внутренняя регламентация нередко приводят к жалобам субъектов данных, проверкам Роскомнадзора, административной ответственности и конфликтам с контрагентами. Проблема особенно чувствительна для сетевого ритейла, франчайзинговых моделей и коалиционных бонусных программ, где в обработке участвует не одна компания, а несколько лиц: оператор, технический подрядчик, рекламная платформа, банк, служба рассылок,...
Continue reading