Юридическая поддержка продавцов (селлеров) маркетплейсов и агрегаторов

Юридическая поддержка продавцов (селлеров) маркетплейсов Wildberries, Ozon, AliExpress становится всё более актуальной в условиях роста онлайн-торговли. Для успешного ведения бизнеса на маркетплейсах важно учитывать множество правовых аспектов, таких как договорные обязательства, защита интеллектуальной собственности, налоговые обязательства и соблюдение законодательства о защите прав потребителей.

В данной статье мы рассмотрим, когда может потребоваться юридическая поддержка продавцам маркетплейсов Wildberries, Ozon, AliExpress, и какие правовые вопросы наиболее часто возникают в их работе.

Юридическая защита селлеров

Селлеры — это продавцы, занимающиеся реализацией своих товаров через маркетплейсах. Это, как правило, небольшие бизнесы, которые занимаются не только поставкой, но и продажей, управлением, закупкой, контактируют с клиентами. Иными словами, это привычный интернет-магазин, только работающий не на собственном сайте, а на большом онлайн-рынке. Он пользуется складами маркетплейса, услугами его доставки, имеет разнообразные контакты не только с покупателями, но и самой площадкой. Именно потому могут возникать различные правовые споры, в которых нужна профессиональная юридическая поддержка.

Мелким продавцам достаточно сложно самостоятельно противостоять корпоративным юристам крупных компаний, таких как Ozon или Wildberries. Поэтому они обращаются за помощью в юридические компании, которые могут не только обеспечить ведение документации, составление договоров и соглашений, приведение в порядок бухгалтерии, но и защиту интересов продавцов в ссорах против торговых площадок.

Практикующие юристы с большим опытом работы помогут защитить права и интересы селлеров. Чаще всего споры связаны с работой доставки маркетплейсов, например, если товар был поврежден или утерян. Судебный спор может возникнуть и по поводу истребования недополученной выгоды, у маркетплейса можно потребовать компенсацию расходов, включая судебные. Кроме этого, юристы выполняют обычную работу юридического отдела, например, следят за правильностью составления документов, соответствием работы магазина законам Российской Федерации, что позволяет избегать различных штрафов и проблем с ФНС.

Профессионал поможет решить такие проблемы:

• начисление штрафов со стороны торговой площадки;
• нарушение авторских прав;
• неправильное указание габаритов посылки, соответственно начисление большей суммы за доставку;
• утеря или повреждение товара;
• получение компенсации или неустойки с маркетплейса;
• использование чужого товарного знака;
• незаконное списание денежных средств;
• блокировка карточек товаров и многое другое.

Команда профессионалов заставит торговые площадки соблюдать ваши права и вернуть деньги, принадлежащие вам по праву.

В каких ситуациях продавцу может потребоваться юридическая поддержка?

Продавцы на маркетплейсах сталкиваются с различными ситуациями, требующими правового сопровождения. Это может быть связано с юридическими конфликтами с маркетплейсами, проблемами с покупателями или необходимостью соблюдать законодательство. Рассмотрим основные случаи, когда юридическая помощь может быть особенно важной:

1.1. Договорные отношения с маркетплейсами

При начале работы на маркетплейсах, таких как Wildberries, Ozon или AliExpress, продавец подписывает договор с платформой, в котором прописаны условия сотрудничества. Эти условия включают комиссии маркетплейса, правила оформления и доставки товаров, а также ответственность за нарушение соглашения. Не всегда такие договоры прозрачны, и продавцу может потребоваться юридическая помощь для:

• Анализа договора перед подписанием.
• Проверки условий сотрудничества на предмет соответствия интересам продавца.
• Разрешения споров, связанных с выполнением условий договора, таких как задержки выплат или проблемы с логистикой.

Юридическая поддержка поможет предотвратить конфликтные ситуации с маркетплейсом и защитить интересы продавца.

1.2. Интеллектуальная собственность и нарушение прав

Продавцы на маркетплейсах часто сталкиваются с проблемами, связанными с нарушением интеллектуальной собственности. Это может касаться случаев, когда конкуренты незаконно используют товарные знаки, копируют дизайн товаров или описания продукции. В таких ситуациях важно защищать свои права:

• Регистрация товарного знака для защиты бренда.
• Предупреждение о нарушении прав со стороны конкурентов.
• Разрешение споров с нарушителями через суд или иные инстанции.

Юристы помогут разработать стратегию защиты интеллектуальной собственности и предотвратить её незаконное использование.

1.3. Претензии со стороны покупателей

Маркетплейсы дают покупателям возможность быстро возвращать товары и подавать претензии в случае возникновения проблем с продукцией. Продавцы могут столкнуться с ситуациями, когда покупатели требуют возврат денег или компенсации, даже если товар соответствует всем заявленным характеристикам.

Юридическая поддержка может потребоваться для:

• Разрешения споров с покупателями, связанных с возвратом товара или претензиями по качеству.
• Консультаций по законодательству о защите прав потребителей, чтобы правильно реагировать на требования покупателей.
• Защиты интересов продавца в случаях, когда претензии необоснованны или действия покупателей направлены на мошенничество.

1.4. Налоговые вопросы и обязательства

Продавцы на маркетплейсах обязаны платить налоги с доходов, полученных от продаж. Однако система налогообложения может быть сложной, особенно для тех, кто ведёт бизнес в нескольких юрисдикциях. Юридическая помощь в области налогообложения может потребоваться для:

• Выбора оптимальной налоговой схемы, будь то упрощённая система налогообложения (УСН), патентная система или общая система налогообложения.
• Консультаций по вопросам налогообложения при работе с иностранными клиентами или при продаже товаров за рубеж.
• Подготовки и подачи налоговой отчётности для минимизации рисков и штрафов со стороны налоговых органов.

1.5. Споры с маркетплейсами

Маркетплейсы могут блокировать товары или аккаунты продавцов в случае нарушения их правил. Причинами блокировок могут стать подозрения в продаже поддельной продукции, нарушение условий по качеству обслуживания или отзывы покупателей. В таких случаях юридическая поддержка может помочь:

• Разрешить спор с маркетплейсом и восстановить доступ к учётной записи.
• Обжаловать блокировку товаров или аккаунта через официальные каналы.
• Представлять интересы продавца в суде, если маркетплейс не выполняет условия договора.

Какие правовые риски существуют для продавцов на маркетплейсах?

Продавцы на маркетплейсах, таких как Wildberries, Ozon и AliExpress, сталкиваются с целым рядом правовых рисков, связанных с их деятельностью. Среди основных рисков можно выделить:

• Нарушение авторских прав и интеллектуальной собственности. Это может касаться как защиты собственных брендов, так и ситуации, когда продавец случайно продаёт товары, нарушающие чужие права.
• Конфликтные ситуации с покупателями. В случае неправильного управления возвратами и претензиями со стороны покупателей, продавец может столкнуться с претензиями и даже судебными разбирательствами.
• Проблемы с налоговыми органами. Неправильное ведение учёта доходов и налогов может привести к проверкам и штрафам со стороны налоговой службы.
• Несоответствие продукции стандартам. Продавцы обязаны предоставлять качественные товары, соответствующие заявленным характеристикам. Несоответствие может привести к претензиям и санкциям со стороны маркетплейсов.

Юридическая поддержка помогает минимизировать эти риски и защищает интересы продавца.

Как выбрать юридическую поддержку для продавцов маркетплейсов?

Выбор правильной юридической поддержки — важный шаг для успешного ведения бизнеса на маркетплейсах. Вот несколько критериев, которые помогут продавцам выбрать подходящего юриста или юридическую фирму:

• Опыт работы с маркетплейсами. Юристы должны разбираться в специфике работы онлайн-платформ и иметь опыт взаимодействия с такими маркетплейсами, как Wildberries, Ozon и AliExpress.
• Знание законодательства о защите прав потребителей. Важно, чтобы юрист был осведомлён о требованиях, связанных с защитой прав покупателей, возвратами товаров и претензиями по качеству продукции.
• Компетенции в области интеллектуальной собственности. Защита товарных знаков и авторских прав — одна из ключевых задач для продавцов.
• Гибкость и индивидуальный подход. Хорошие юристы должны предлагать решения, соответствующие конкретным потребностям бизнеса продавца.

Если вам нужна надежная команда юристов с огромным практическим опытом, то обращайтесь в ООО «Шмелева и Партнеры». Заявку можно оставить на сайте нашей юридической компании или звоните по указанным номерам телефонов. Отзывы о нашей работе можно посмотреть на Яндекс.Картах.

Сопровождение самих агрегаторов

Услуги юристов необходимы и для сопровождения самих маркетплейсов (агрегаторов), например, им требуется:

• разработка документов для корректной работы сайта, как правило, эта услуга оказывается пакетом;
• организация грамотного документооборота, соответствующего требованиям российского законодательства;
• разработка наиболее выгодной налоговой модели, помощь в получении налоговых льгот;
• оформление права на разработку новой платформы для торгов;
• работа с зарубежными торговыми площадками и вывод российских на международный рынок.

Споры с клиентами и участниками торговой площадки решаются гораздо реже, так как у маркетплейсов, как правило, есть юридический отдел, который занимается именно этой деятельностью. Но при необходимости юридическая компания может представлять интересы агрегатора в суде. Чаще всего приходится работать по следующим вопросам:

• разработка пользовательского пути;
• формирование пакета документов, в которых отражаются правила работы торговой площадки, ответственность сторон и многое другое;
• разработка юридической схемы, вариантов акцепта документооборота;
• согласование документов с банками, если они планируют сотрудничество с маркетплейсом;
• разработка вариантов расчета с клиентами и кредиторами;
• создание схемы размещения документов;
• составление договоров.

Многим компаниям удобно обращаться в компании, оказывающие юридическое сопровождение бизнеса, так как это не только выгодно, но и удобно.

Чем выгодно юридическое сопровождение бизнеса?

Юридический аутсорсинг дает ряд преимуществ любому бизнесу вне зависимости от того, предоставляете вы торговую площадку или, наоборот, являетесь ее пользователем. Среди положительных моментов можно выделить следующие:

1. Уменьшение налоговых затрат, так как не нужно содержать вакансию юриста и выплачивать деньги в различные фонды.
2. Экономическая целесообразность также заключается в том, что не нужно содержать вакансию или юридический отдел. За умеренную, часто фиксированную абонентскую плату можно получить услуги опытных профессионалов.
3. Юридические компания распределяют задачи между своими сотрудниками. Поэтому, если у вас большой объем работы, вы можете быть уверены в том, что она будет выполнена вовремя.
4. Сторонняя компания может предложить другого специалиста, если тот, что обслуживает вас постоянно, по какой-то причине выбыл. Таким образом, на работе вашей компании не отразятся отпуска, больничные и увольнения, не придется делать за это выплаты сотрудникам.
5. Вам не придется тратить свои управленческие ресурсы на решение повседневных задач, выполняемых юридическим отделом или нанимать отдельно адвоката, услуги которого стоят гораздо дороже.
6. Высокая квалификация специалистов подрядчика. Услуги специалистов такой квалификации на постоянной основе стоят достаточно дорого, поэтому даже крупным компаниям невыгодно нанимать их на постоянной основе. Аутсорсинг же дает возможность сэкономить, так как специалистов можно привлекать периодически, только тогда, когда вам это необходимо.
7. Если вам не понравится работа аутсорсинговой компании, вы можете быстро и без последствий сменить подрядчика. Уволить же сотрудника своей фирмы значительно сложнее.

Таким образом, и селлерам, и агрегаторам выгодно обращаться в аутсорсинговые компании, готовые предложить не только услуги опытных юристов, но и выгодные условия сотрудничества.